Spedizioni

Spediamo i nostri prodotti in Italia e in Europa con corrieri espressi affidabili. Prepariamo ogni ordine con attenzione, utilizzando imballaggi sicuri pensati per proteggere le bottiglie durante il trasporto.

Tempi di consegna

  • Italia: consegna indicativa entro 7 giorni lavorativi
  • Europa: consegna indicativa entro 15 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al periodo dell’anno, alla destinazione o a eventuali imprevisti logistici.

Costi di spedizione

  • Italia: tariffa unica € 8,00
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a € 100,00
  • Europa: costo variabile in base a peso e destinazione (calcolato al checkout)

La spedizione viene effettuata dopo la conferma del pagamento.

Consegna e verifica dell’ordine

Alla consegna ti chiediamo di verificare:

  • che l’imballo sia integro
  • che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere
  • che i prodotti non presentino danni visibili

Se noti anomalie evidenti (pacco danneggiato, bagnato o aperto), ti consigliamo di:

  • rifiutare la consegna oppure
  • accettare con riserva specifica sul documento del corriere

In entrambi i casi, scrivici entro 3 giorni dalla consegna a [email protected], allegando se possibile alcune foto. Faremo il possibile per risolvere rapidamente il problema.

Resi e diritto di recesso (clienti consumatori)

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

Come effettuare un reso

Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a:
[email protected]

Indicando:

  • numero dell’ordine
  • nome e cognome
  • prodotto/i che desideri restituire

Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il reso

  • i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati
  • se possibile, nella confezione originale
  • le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo prodotto difettoso o errore di spedizione)

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 3 giorni dalla consegna scrivendo a:

[email protected]

Allega:

  • numero d’ordine
  • breve descrizione del problema
  • 1–2 foto del pacco e del prodotto

Valuteremo insieme la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).

Mancata consegna / assenza del destinatario

Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, seguirà la propria procedura (nuovo tentativo o giacenza).
In caso di mancato ritiro e restituzione del pacco al mittente, potremo:

  • rimborsare il valore dei prodotti trattenendo le spese di spedizione sostenute
  • oppure concordare una nuova spedizione con costi a carico del cliente

Contatti

Per qualsiasi dubbio su spedizioni, consegne o resi:

i[email protected]
+39 351 485 6547

Rispondiamo sempre personalmente.